予約システムプライバシーポリシー

当宿泊施設は、予約システムを通じて、当宿泊施設に個人情報を提供されるすべての方（以下、「お客様等」という。）の個人に関する情報（以下、「個人情報」という。）を保護し、適切に利用することは社会的責任であると認識し、ここにプライバシーポリシーを定め、個人情報の適正管理に努める。

１．個人情報の内容について

1.1　当宿泊施設がお客様等からお預かりする情報

（1）氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、その他お客様に関する情報
（2）法律上の要請等によりご本人確認を行うための身分証明書（運転免許証、パスポート等）及び当該書類に含まれる情報
（3）メールアドレス・ログインID及びパスワード
（4）お客様等が予約サイトの入力フォームに入力する情報
（5）お客様等の指示により当宿泊施設タッフが入力する情報
（6）お客様等の宿泊予約に関する情報（ご利用いただいたサービス及び購入商品に関する情報、以前のご宿泊等、お客様等が当宿泊施設の提供するサービスをご利用中に当宿泊施設が知ることになったお客様等の嗜好に関する情報、当宿泊施設のサービスをご利用いただくためにお客様等より提供を受けた情報等）
（7）業務提携先、旅行業者等がお客様等から各種お申込み・提供を受けた情報等
（8）マーケティングに関する情報
（9）その他、お取引に不可欠な情報

1.2　当宿泊施設の予約サイトの閲覧にあたり、当宿泊施設が収集する情報

（1）端末情報、ログ情報
（2）クッキー（cookie）及び匿名ID
（3）位置情報
（4）IPアドレス及び個体識別情報
（5）セキュリティ技術により収集する情報

２．個人情報の利用目的について

2.1　当宿泊施設は、取得したお客様等の情報を以下の利用目的の範囲内で利用する。

（1）当宿泊施設ご利用時の予約情報管理をするため
（2）お客様等にサービス及び商品・情報を提供するため
（3）お客様等からの問い合わせ対応をするため
（4）お客様等へ有益な情報を通知するため
（5）予約確認等によりお客様等へ連絡を取るため
（6）マーケティング活動をするため
（7）サービス及び商品の改善のための分析又は利用状況や利用環境などに関する調査をするため
（8）当宿泊施設のさらなるサービス向上のためのアンケートを送付するため
（9）当宿泊施設の予約サイトを通じて提供するサービスの利用規定や条件の遵守を求めるため
（10）当宿泊施設の予約サイトを通じて提供するサービスやお客様等を保護するため
（11）お客様等が当ポリシーに従ってお客様等の個人情報についての請求を行った場合に、お客様等の本人確認を行うため
（12）当宿泊施設が負っている法的義務（日本法を含む施設所在地の法律等をいう）を果たすため
（13）各種お知らせ・メールマガジン等の情報配信のため
（14）お客様等の旅行手配における関係者（旅行代理店、団体旅行の催行者、お客様等の雇用主等）又は外部業者（クレジットカード会社又は航空会社など）に対して、契約上の義務を遂行するため
（15）別途お客様等に明示し、又は公表した利用目的のため
（16）記録保管のため

2.2　当宿泊施設は、上記以外の目的でお客様等の情報を利用する場合、事前に必要な手続きをとるものとする

３．個人情報の取扱いについて

3.1　当宿泊施設は、お客様等の個人情報について適切かつ慎重に管理し、その漏洩、紛失、破壊、改ざん、不正アクセスが生じないようセキュリティ対策を講じる。

４．第三者への提供・開示について

4.1　当宿泊施設のサービス向上、お客様等への便宜を図るため、取扱いの一部を提携事業者に委託する場合がある。その場合、当宿泊施設は提携事業者に対して適切な管理を行うよう指示・監督を行う。

4.2　当宿泊施設は、お客様等の事前の承諾なく第三者に提供又は開示しない。ただし、次の各場合には、お客様等の事前の同意なくして当宿泊施設は、第三者に対して個人情報を提供又は開示できるものとする。

（1）お客様等ご本人の同意がある場合
（2）法令に基づき開示、提供を求められた場合
（3）人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合
（4）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合
（5）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
（6）お客様等にサービスを提供する際に必要な範囲内で提携事業者又は業務委託先に開示又は提供する場合
（7）事業譲渡に伴い、お客様等の個人情報又はその個人情報の管理権を、譲渡事業資産の一部として移転する場合
（8）その他、個人情報保護法に違反しない方法で提供する場合

５．情報提供の選択について

5.1　当宿泊施設への個人情報の提供は原則としてお客様等の意志によって行われるものとする。なお、お客様等が何らかの個人情報を提供しないことを選択した場合、当宿泊施設が提供できるサービスの一部が利用できない場合がある。

６．本人確認について

6.1　当宿泊施設は、お客様等がサービスを利用する際、個人情報の開示、訂正、削除もしくは利用停止の求めに応じる場合など、個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、パスワードなど）により、本人であることを確認するものとする。ただし、本人以外が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、当宿泊施設は責任を負わないものとする。

７．行動履歴の取得及び利用について

7.1　お客様等のプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信、及び統計データの取得のため、Cookieを使用する。また、CookieやJavaScript等の技術を利用して、サイト内におけるお客様等の行動履歴（アクセスしたURL、コンテンツ、参照順等）を取得することがある。ただし、Cookie及び行動履歴には個人情報は一切含まれない。

８．アクセスログの取得について

8.1　予約システムでは利便性の向上及び統計データ作成の為にアクセスログを取得することがある。法的に要求された場合を除き、第三者にアクセスログは公開しないものとする。アクセスログの送信を拒否された場合は、本サイトを正常に利用できない場合がある。

９．個人情報の国際移転について

9.1　当宿泊施設は日本を拠点としているため、お客様等が当宿泊施設のウェブサイトに日本以外の国からアクセスする場合には、当宿泊施設のサーバーがある又はデータベースが存在する日本又は他国に個人情報が移転される可能性がある。当宿泊施設は、お客様等の個人情報を適切な方法にて保護するよう努めるが、日本及びその他の国における個人情報の保護に関する法律及び保護形態は、お客様等が所在している国よりも万全ではない可能性がある。

１０．保管期間

10.1　当宿泊施設は、お客様等の個人情報を、第2条で定める目的達成に必要がある場合に限り保管するものとし、当該必要性が無くなった場合、速やかにこれを遅滞なく消去するものとする。なお、当宿泊施設は、お客様等が当宿泊施設の提供するサービスの利用を停止した場合においてもお客様等の個人情報について、法令に基づく義務及び事業上必要な連絡等の対応のため、一定期間保管し、利用する場合がある。

１１．法令及びその他の規範の遵守について

11.1　個人情報の取扱いに関しては、個人情報保護に関する日本の法令及びその他の規範を遵守するものとする。

１２．プライバシーポリシーの変更について

12.1　当宿泊施設は、当ポリシーを適宜見直し、必要に応じて変更することがある。当宿泊施設は、当ポリシーを変更した場合、変更後の当ポリシーをウェブサイト上に公開する等の適切な措置を講じるものとする。

2023年2月7日制定

2023年7月25日改訂